全国12315互联网平台安卓版

国家12315互联网平台app是保护消费者权益的客户端应用。有了12315app，你可以一键投诉举报身边的事件，查看手掌上的处理进度，获得处理结果，也可以直接在国家12315互联网平台上获取相关法律知识。国家12315平台是保护消费者权益的客户端应用。专属消费者权益保护的实际应用提供了我要投诉、我要举报等模块功能服务操作。

00-1010有利于基于“大数据”的“针对性”市场监管

依托国家12315数据专业化处理平台，能够及时准确掌握消费热点、商品服务质量和市场秩序的变化，依法查处销售假冒伪劣商品违法行为，同时通过深入分析消费者诉求与国家经济产业政策的关系，为消费者提高自我保护意识提供警示提示， 为经营者自觉履行消费者权益保护义务提供指导，为政府制定消费政策提供建议和参考。

是有利于消费者权益保护的社会共治。

各级消费者协会、大型企业集团、电商平台售后服务部门、他国消费者权益保护机构、国际组织可根据平台授权以不同类型用户身份登录，共享消费者权益保护执法信息，开展网上消费纠纷调解(ODR)，履行企业首问责任。该平台还将与国家企业信用信息公示系统深度融合，将举报调查与市场主体信用公示平台直接对接，依法公布，引导社会诚信建设，形成推动企业注重保护消费者权益的反向机制。00-10101.根据中央有关要求，市场监管部门将原工商热线12315、原质检热线12365、原食品药品热线12331、原价格监管热线12358、原知识产权热线12330整合为12315热线和全国12315平台。投诉人可以通过该平台向市场监管部门投诉消费维权纠纷。

2.为确保工作顺畅、业务持续、平稳过渡，在《投诉举报统一处理办法》发布前，市场监管部门按照原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效规定处理投诉。

3.该平台受理的投诉是指消费者在日常消费中购买、使用商品或接受服务后，要求市场监管部门解决与经营者的消费权益纠纷的行为。

4.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、真实，并按照平台和处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便市场监管部门在处理时及时与投诉人取得联系。

全国12315互联网平台安卓版下载软件内容

1、12315互联网平台将完善网上投诉和处理功能，在消费者、经营者等各方参与下，切实提高消费纠纷解决效率。

2.对于重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要跟进监督，随时掌握办理进展情况。

3.如果具体承办单位未能及时处理或反馈处理结果，当地工商部门12315工作机构应立即督促，限期处理。

4.接收消费者诉求，分流消费者诉求，处理消费者诉求，反馈消费者诉求处理结果，监督消费者诉求处理。

5.12315平台将向新领域延伸，在消费集中的地方全面推行消费环节经营者先行查询和补偿支付制度，推动消费者权益保护工作的推进。

6.各级工商部门可以g