全国12315平台官网

国家12315平台是保护消费者权益的客户端应用。专属消费者权益保护的实际应用，提供我想投诉我想举报等模块功能服务操作。各地工商(市场监管)部门按受理范围办理，并反馈消费者诉求处理结果。

国家12315平台app是一款优秀的举报工具。软件可以帮助您轻松快速地验证和审查；迅速处理各种举报和投诉！更省时，实名制注册认证，方便获取投诉结果。

全国12315平台官网下载软件亮点

平台一期于今年3月15日上线运营后，消费者可以在平台上注册，通过电脑、手机app、微信，方便地进行24小时投诉举报。

同时，地方工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求，实现消费者诉求在线处理过程的透明化。

项目二期计划2017年底前建成，届时将进一步实现消费纠纷在线受理、在线调解、在线跟进监督，推动跨区域、跨境消费纠纷在线解决。00-1010消费者如何通过12315网络平台投诉？众所周知，之前的12315电话出现了一些问题。第一个是经常很忙或者联系不上。记者从消保局杨洪灿处了解到，互联网平台的建立也是因为12315电话无法满足全国日益增长的消费需求。在消费活动集中的地区，12315电话经常过载。

二是网购引发的跨区域消费纠纷成为突出焦点，引发的消费纠纷突破了传统区域管辖范围。地方工商和市场部门的书面执法需要跨区域协调，但电话联系效率低下。

三是消费者权益保护主体责任落实不到位，信用体系不健全。此外，消费者权益保护的国际合作也要求我国拥有独立的国家互联网平台。

国家12315互联网平台是12315电话版的升级版，今天试运行，明天正式上线。也就是说，如果消费者想从今天开始维权，可以通过电脑、手机app、微信等渠道登录全国12315互联网平台进行投诉，提醒大家这个平台可以24小时投诉举报。

登录国家12315互联网平台有哪些方式？该平台网站为www.12315.cn，手机APP名称为“全国12315互联网平台”，微信微信官方账号名称为“全国12315互联网平台”，微信小程序名称为“12315”。电脑和手机都可以登录平台。

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首先，需要在实名登记系统中进行登记。记者从国家工商行政管理总局了解到，消费者在该平台实名制登记的个人信息将严格保密，不会向经营者和其他消费者泄露。只有工商部门组织消费者和经营者进行调解，经营者才会被告知必要的消费者信息。

第二步是选择投诉对象和管辖范围，这也是这个平台特别方便的地方。该平台与国家信用信息公示系统相关。消费者通过搜索可以准确找到自己想要投诉的市场主体，并根据经营者所在地或经营行为发生地选择相应的区级工商和市场监管部门。这也解决了以前找管辖权难的问题。

第三步是填写投诉表。为了方便消费者的操作，SAIC设置了一些强制项和可选项。比如商品和服务的类别、品牌、消费时间和消费金额等。提醒大家这些信息对于顺利解决消费纠纷非常重要，并且

全国12315互联网平台APP通过移动互联网登录。实名登记后，消费者将根据经营者所在地或经营行为发生地进行登记。

选择有管辖权的区、县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报。

各地工商(市场监管)部门按受理范围办理，并反馈消费者诉求处理结果。

v2.0.7

1.界面优化。

2.增加智能图像识别功能。

3.修复一些bug。