全国12315平台手机版

国家12315互联网平台是专为2017年3月15日期间打造的安卓软件。可以通过手机客户端在线注册，通过手机平台进行投诉举报，坚决反对现实社会中消费者的各种违法有害行为。同时，在投诉举报时，要注意保存证据，熟悉相关程序。

全国12315平台app是专门为消费者开发的互联网投诉举报平台。用户可以轻松投诉举报违规商家，上传重要信息，让消费者更方便地维护自己的合法权益。

全国12315平台手机版下载投诉须知

(1)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律、法规、规章的规定，特制定如下说明。

(2)消费者日常消费需要购买或者使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益纠纷，属于工商行政管理部门职责范围的，可以通过本平台投诉。

(三)消费者投诉应当达到以下门槛：

1.有明确的被申请人；

2.有具体的投诉请求、事实和理由；

3.属于工商行政管理部门的职责范围。

(4)投诉单提交后，会根据消费者选择的经营者的地址信息，自动转相关工商行政管理部门处理。

(五)投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。

因网上交易发生消费者权益纠纷的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

全国12315平台手机版下载软件介绍

全国12315互联网平台app可以让消费者更多地了解消费者权益保护法的相关知识。

全国12315互联网平台app投诉或举报成功后，会生成一个案例号。

您可以通过国家12315互联网平台app个人中心随时查看投诉举报的反馈进度。

全国12315互联网平台app通过移动互联网登录。实名登记后，消费者将根据经营者所在地或经营活动发生地选择有管辖权的区、县级工商(市场监管)部门进行投诉举报。1.根据中央有关要求，市场监管部门已将原工商热线12315、原质检热线12365、原食品药品热线12331、原价格监管热线12358和原知识产权热线12330整合为一条12315热线和一个全国12315平台。投诉人可以通过该平台向市场监管部门投诉消费维权纠纷。

2.为确保工作顺畅、业务持续、平稳过渡，在《投诉举报统一处理办法》发布前，市场监管部门按照原《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等现行有效规定进行投诉处理。

3.该平台受理的投诉是指消费者因日常消费需要购买或使用商品或接受服务，与经营者发生纠纷后，要求市场监管部门解决纠纷的行为。

4.投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、真实，并按照平台和处理单位的要求提供电话号码等有效联系方式，以便市场监管部门在处理过程中及时与投诉人取得联系。2010年10月10日，当地工商(市场监管)部门按受理范围办理，反馈消费者诉求处理结果。

“我要投诉”:投诉日常消费或服务中与商家发生的消费维权纠纷；

“我要举报”:举报涉嫌违法违规的商家行为。

全国12315平台手机版下载软件功能

版本： 3.4.2。

1.界面优化；

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